驻马店广电融媒体消息:每年的三月末到四月初，驻马店市有近两万名采茶女外出务工采摘新茶。驻马店火车站优化乘车环境，提高服务质量，让采茶女心情舒畅踏上“淘金”路。
3月28日下午1:47分，K497次列车缓缓驶入驻马店火车站。三百多名采茶女在驻马店火车站工作人员的热情引导下，顺利登上了列车，前往采茶地，开始了为期半个多月的春茶采摘打工生活。
据悉，驻马店火车站围绕采茶客流“上站快、流量大、出行急、小团队”等特点，成立以党团员为骨干力量的服务小分队，有的放矢地做好服务工作。由于采茶女一般都是到售票窗口购票，该站采取抽调日勤人员提前上班顶岗方式，开足售票窗口，让采茶女购票不排长队；以“一车一案”为抓手，规划进站、候车、检票、上车流线，重点车次客运值班干部带队，主动引导，做好安全防护和队列维护，让采茶女有序进站，顺畅乘车；大力开展环境整治，保持卫生洁净和开水供应等基本服务；深入推进“厕所革命”，配备绿植盆景，让候车环境更温馨；以“四心”（热心、耐心、真心、诚心）为要求，值班人员加强巡视，全面落实问询解答、失物招领、三小（小针线、小药箱、小维修）应急、手机充电等服务，全力打造“驿路情深”服务品牌，助采茶女舒心顺畅踏上“淘金”路。
驻马店火车站客运值班主任李建军说：“采茶客一般都是乘坐早上Z291和下午K457次，每趟车的人数大概300到400人。针对这个情况，我们分片划区域提供帮助，做到站台有交接、有服务、安安全全地把旅客送走”。
据了解，采茶客流高峰从3月23日至28日，短短六天，驻马店火车站已发送采茶旅客近5000人，美好乘车体验吸引更多的采茶女平安快乐地踏上“淘金”路。(记者 张洋苏磊 实习生 聂梦迪)
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