全媒体记者 卓婷婷
近日，河南省消协系统投诉调解技能大赛圆满结束，全省18个地市的消费维权工作人员同台竞技，经驻马店市市场监督管理局、驻马店市消费者协会推荐的西平县吕华和遂平县李宁两名选手不负众望，分别荣获二等奖、三等奖，彰显了驻马店市消费维权队伍过硬的专业素养和实战能力。
(图中左二为吕华)
(图中左三为李宁)
全省消协系统投诉调解技能大赛是贯彻落实中国消费者协会“抓基层、打基础、苦练基本功”的工作要求，通过规范化、专业化、实战化竞赛比拼，全面检验全省各地消协组织投诉调解工作成效的重要举措。赛前，驻马店市市场监管局和市消协高度重视、精心组织，择优遴选参赛人员，代表我市参赛的选手均为消协组织一线工作人员，长期从事基层消费投诉调解工作，工作能力强业务素质高。为备战本次大赛，两位选手深耕法律法规研习、典型案例复盘、实战技巧打磨，全方位补齐能力短板、锤炼业务本领，同时做到日常工作与赛事准备两不误，以饱满的精神状态迎接比赛。
本次大赛分为基础能力闭卷笔试和调解风采考核两个阶段，在笔试环节两位选手严谨细致、沉着作答，在淘汰率近半的情况下，以较高的法律素养和业务功底顺利进入第二阶段;在风采展示和模拟调解环节两位选手紧扣纠纷焦点，调处思路清晰，规范适用法律法规，以出色的应变能力得到现场评委的认可，最终斩获大赛二等奖和三等奖。
此次参赛并荣获佳绩，充分展现了我市消费维权队伍的过硬本领和优良作风，这份荣誉既是鼓舞更是鞭策。下一步，市消协将持续深化“以赛促学、以赛促练、以赛促干”，把竞赛成果转化为履职实效，用心用情守护广大消费者合法权益，推动我市消费维权工作再上新台阶。
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